Carta dei Servizi
Gentili Ospiti,
abbiamo il piacere di porgervi il più cordiale benvenuto e augurarvi un lieto soggiorno. Presentiamo di seguito la “carta dei servizi” per fornirvi le informazioni che vi consentiranno di utilizzare al meglio i servizi che possiamo offrirvi. L’ingresso all’Agriturismo Casa Marmida comporta la piena accettazione ed osservanza del presente regolamento.
LO STAFF
Al centro del nostro Agriturismo, ci siete voi: siete la fonte principale per la valutazione ed il costante miglioramento del soggiorno presso la nostra struttura, vi preghiamo pertanto di formulare ogni richiesta o segnalazione che riteniate utile. Saremo il punto di riferimento per qualsiasi problema si possa presentare durante il vostro soggiorno, e per qualunque approfondimento sui servizi dell’Agriturismo a vostra disposizione, ma anche per informazioni turistiche riguardanti i dintorni, eventi e manifestazioni locali e curiosità riguardanti il territorio.
PRENOTAZIONI
La prenotazione potrà essere effettuata telefonicamente o via mail: ci impegniamo a rispondervi entro 24 ore. In ogni caso l’Agriturismo Casa Marmida confermerà per iscritto la prenotazione e le condizioni offerte. A discrezione dell’Agriturismo potra’ essere richiesta una caparra a deposito della prenotazione, pari al 30% dell’importo totale. A conferma della prenotazione potranno essere inoltre richiesti i dati della carta di credito dell’ospite.
CHECK IN
Dalle 15.30 alle 19.00. In caso di arrivi in orario diverso da quelli indicati, si prega di comunicarlo in anticipo. L’Agriturismo Casa Marmida è a conduzione familiare, pertanto non esiste un vero e proprio servizio di reception disponibile tutto il giorno. Se non dovessimo essere presenti al vostro arrivo, vi preghiamo di chiamarci al numero +39 340 4027914, saremo da voi in due minuti. All’arrivo, è obbligatorio, per tutti gli ospiti, esibire un documento personale valido per consentire le registrazioni previste dalla legge.
CHECK OUT
Vi chiediamo di effettuare il check-out entro le 10.00. Eventuali fatturazioni particolari vanno richieste il giorno prima della partenza.
I pagamenti possono essere effettuati in contanti o tramite bancomat o carta di credito entro la mattina della partenza.
MODALITA’ DI CANCELLAZIONE
Le prenotazioni, se annullate o modificate, saranno sottoposte alle politiche di cancellazione presenti sul nostro sito web. Nel caso in cui la prenotazione venga annullata entro il quindicesimo giorno dall'arrivo, sarà necessario pagare l'intero importo del soggiorno.
DIVIETI E AVVERTIMENTI
All’interno delle camere e negli spazi comuni è assolutamente vietato fumare, usare fornelli o simili per la preparazione dei cibi, usare stufette o simili per il riscaldamento, consumare cene o pranzi nelle camere, spostare o fare uso improprio di mobili, letti e corredo. Eventuali danni e/o deterioramenti provocati dagli ospiti alle attrezzature dell’Agriturismo Casa Marmida sono a carico degli Ospiti stessi.
Non è permesso accogliere ed ospitare nelle camere persone non registrate. Sarà responsabilità dei Signori Ospiti custodire oggetti personali di valore, sia nelle camere sia nelle zone comuni dell’Agriturismo. Si declina ogni responsabilità per smarrimento, furto o danneggiamento di oggetti di proprietà. Agli Ospiti vengono consegnate le chiavi della camera e del portone d’ingresso. In caso di smarrimento delle stesse, deve essere data tempestiva comunicazione al gestore. Per questioni di sicurezza si prega di chiudere sempre il portone d’ingresso e la porta della camera.
ANIMALI DOMESTICI
Accogliamo sempre molto volentieri i cani dei nostri ospiti. Gli animali domestici sono ammessi, purché educati e abituati al contatto con le altre persone e gli altri animali. E’ assolutamente vietato farli salire su letti, divani e poltrone e accesso alla sala ristorante. E’ responsabilità dei padroni esercitare la loro custodia e sorveglianza. Gli eventuali danni causati dagli animali sono a totale carico dei padroni.
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali ed ogni altro elemento appreso dalla nostra Azienda nel corso dello svolgimento dell’incarico, saranno soggetti a vincolo di segretezza e saranno trattati nel rispetto della riservatezza e dei diritti della persona tramite l’applicazione sistematica da parte nostra di apposite misure di tutela e garanzia predisposte sia per il trattamento cartaceo che elettronico dei dati e misurate alla specificità del dato stesso (semplice dato personale oppure dato sensibile o giudiziario). Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 196/03 si informa il Cliente che i suoi dati personali verranno trattati soltanto per gli scopi determinati dal rapporto contrattuale a tali finalità (ivi compresi i fini contabili ed amministrativi).
PRIMA COLAZIONE
La colazione viene servita nella sala da pranzo dalle 8 alle 9.30.
RIASSETTO CAMERE
Il riassetto della camera verrà effettuato ogni due giorni se la camera sarà liberata entro le 10.00 della mattina. I bagni sono dotati di
doccia-schiuma, saponette monouso e asciugacapelli.
INTERNET
È possibile connettersi a internet. Il Wi-Fi è gratuito.
PARCHEGGIO
Il parcheggio non è custodito e non si risponde di eventuali furti o danneggiamenti dei veicoli. Non sussistono particolari rischi, tuttavia vi consigliamo comunque di chiudere a chiave le autovetture e di non lasciare oggetti all’interno delle auto.
Lo Staff di Agriturismo Casa Marmida vi ringrazia per la collaborazione.